FAQ
Encomendas e envios
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Em Portugal Continental, 5 a 7 dias úteis. Para os restantes destinos, o prazo estimado aparece na finalização da compra. Veja Envios e entregas.
Para que países enviam?
Para Portugal e para vários países da União Europeia. A lista completa está em Envios e entregas.
Quanto custa o envio?
O custo é calculado na finalização da compra, conforme o destino, e aparece sempre antes de pagar.
Como acompanho a minha encomenda?
Quando a encomenda é enviada, recebe um e-mail com o número e o link de rastreio.
Devoluções e trocas
Posso devolver uma peça?
Sim. Tem 30 dias de garantia de reembolso a contar da entrega. A peça deve vir sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
A devolução é gratuita?
Não. Os portes de devolução são pagos pelo cliente. Se a peça tiver defeito ou estiver errada, a devolução fica por nossa conta.
Posso trocar de tamanho ou cor?
Sim. Contacte-nos antes de enviar a peça e tratamos da troca. Veja Devoluções.
Produtos
Como escolho o tamanho?
Em cada peça de roupa encontra o "Guia de tamanhos", junto à escolha do tamanho. Em caso de dúvida, escreva-nos e ajudamos.
Onde são desenhadas as peças?
Todas as peças são desenhadas por nós, em Tomar, inspiradas em lugares e em factos reais da história de Portugal.
Pagamentos e contacto
Que métodos de pagamento aceitam?
Os métodos disponíveis aparecem na finalização da compra, antes de pagar.
Como vos contacto?
Por e-mail, para geral@portugalheritage.com. Respondemos o mais depressa possível.